Turkcell’den Enteresan Müşteri Hizmetler Cevabı

Günlerdir süren deprem bölgesi arama kurtarma çalışmalarının önündeki en büyük engellerden biri iletişim problemi. Deprem bölgesindeki vatandaşlara yardım etmek isteyenler iletişim konusunda tıkanıklık yaşıyorlar.

Bu durumun önüne geçmek için defalarca şebekelerin güçlendirilmesi için çağrı yapılsa da konuyla ilgili bir gelişme yaşanmadı. Turkcell bir başka konuda daha sınıfta kaldı. Bir depremzedeye fatura bilgisi mesajı gitti. Depremde mağdur olan vatandaş Turkcell’e deprem bölgesinde kaldıklarını eve giremediklerini anlatan bir mesaj gönderdi. Fatura borcunu ödeyeceğini söyleyen depremzede ek olarak böyle bir durumda borç sıfırlama talebinde bulundu.

Turkcell müşteri hizmetlerinden gelen cevap oldukça ilginçti. Geçmiş olsun dileklerini ileten Turkcell, gecikme faizi yansıtmaksızın depremzedenin borcunu  hafta ertelediğini söyledi.